1.未設置護士站工作臺:部分醫院因經(jīng)營(yíng)規模小、節約成本、對護士站工作臺關(guān)注度低等原因，未在服務(wù)大廳設置護士站工作臺，但缺忽略了護士站工作臺的重要性。護士站工作臺不僅可以服務(wù)就診患者，也可以協(xié)助醫護人員處理日常工作，分診、問(wèn)診等，便于減少患者就診時(shí)間，提高醫院效率，節省時(shí)間成本。
                                                        

　　2.護士站如同擺放：像一些醫院，為了更好地符合當代醫院的標準，將護士站工作臺作為形象工程，在服務(wù)大廳設置顯眼空氣的護士站工作臺，但沒(méi)有設置人員值班，或者很少有人值班。當一些患者要詢(xún)問(wèn)實(shí)際信息內容時(shí)，可能看到有護士站工作臺卻看不到工作人員，心里可能會(huì )有一些不好的印象，比如醫院不靠譜，工作人員失職等等。當你需要尋求協(xié)助時(shí)，卻無(wú)處可尋。
                                                        

　　3.導醫在人事部分配中無(wú)效，不符合醫學(xué)知識的服務(wù)人員在護士站工作臺進(jìn)行患者分配，這些服務(wù)人員隨知道各個(gè)科室的具體地址，但不知道疾病的實(shí)際分類(lèi)。當患者不知道自己的疾病屬于哪一個(gè)分類(lèi)時(shí)，導醫人員無(wú)法對科室進(jìn)行恰當的指導，可能導致科室設置不正確，導致患者就診時(shí)間延遲。

　　4.導醫人員心態(tài)不積極主動(dòng)、極端。一些進(jìn)入醫院的患者很可能會(huì )出現焦慮，不知道護士站工作臺的功效，看到服務(wù)項目拒絕上前詢(xún)問(wèn)，而一些導醫很可能不愿意主動(dòng)打招呼詢(xún)問(wèn)，只是在等待患者前行。導醫不僅有正確引導的作用，還有安撫患者心態(tài)的作用。在病人高峰期，護士站被詢(xún)問(wèn)的病人很多，問(wèn)題復雜微妙。護士站的護士很可能浮躁，造成服務(wù)質(zhì)量極致，一方面使得無(wú)法為患者準確答疑解惑，另一方面也讓已經(jīng)精神狀態(tài)不佳的患者更加焦躁不安，很可能引起患者對醫院的不滿(mǎn)，不僅對治療有害，還可能造成醫院遭受過(guò)度的傷害。

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